mpa Support

mpa Support verantwortet alle Basisfunktionen rund um die mpa Installation und den Betrieb beim Kunden. Die Aufgabenbereiche umfassen Versionsupgrades, Patchinstallationen, Second und Third Level mpa Support. Das mpa Support Team unterstützt unsere Kunden bei der Organisation von Wartungsfenstern und diversen Migrationen. Eine rasche und zuverlässige Auskunft zu allfälligen Fragen rund um das Thema mpa Services steht dabei immer im Vordergrund.

Kennzahlen

• Organisation von ca. 100 mpa Wartungsfenster pro Jahr
• Bearbeitung von ca. 800 Calls pro Jahr
• Betreuung von ca. 190 mpa Installationen