IT-Helpdesk Salzburg

Der systema IT-Helpdesk betreut die Mitarbeiter in den Salzburger Landeskliniken (SALK) bei allen Fragen rund um die Informationstechnologie.

Die rund 400 verschiedenen Softwareprodukte, die in den Landeskliniken im Einsatz sind, erfordern Profiwissen. Schließlich kann bei rund 65 Prozent der Probleme sofort via Telefon eine Lösung gefunden werden. Alle Anfragen werden genau dokumentiert. Wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann, z.B. Hardware-Problem, wird es an den Support weitergeleitet und dort übernimmt ein Techniker die Angelegenheit. Über die Hotline ist jederzeit eine Statusabklärung möglich. Neben der raschen und gezielten Hilfe ist der IT-Helpdesk für die gesamte Useranlage und alle Benutzerrechte zuständig.

Zu den servicierten Einheiten zählen das Landeskrankenhaus Salzburg, die Christian-Doppler-Klinik, die Landesklinik in St. Veit, eine Außenstelle im Krankenhaus Oberndorf und die Fachhochschule Urstein mit insgesamt mehr als 5.000 Usern.